Понятные права, ограниченный доступ и уважительное общение
Редакция от 30 июля 2026 года. Используя сайт «О,сосед…», создавая аккаунт, размещая объявление или отправляя сообщение, пользователь принимает настоящие правила.
1. Владелец и назначение сервиса
Создатель, единственный владелец, правообладатель и администратор проекта «О,сосед…» — Координатор платформы, обозначение в системе — OS-01.
Сервис предоставляет платформу соседей: личные профили жителей, взаимопомощь, частные навыки, личное жильё, организации, «Мой круг» и защищённое общение между участниками. Главным участником и бенефициаром платформы является житель; организация подключается к его личному аккаунту как отдельный уровень. Сервис не является риелтором, работодателем, исполнителем, платёжным посредником или гарантом договорённости между пользователями.
2. Уровни доступа
OS-01 обладает закрытым административным доступом к модерации, заявкам на проверку, обращениям и техническим настройкам проекта. Обычные пользователи управляют только собственным профилем, объявлениями, избранным и диалогами, участниками которых они являются.
Обозначение «OS-01», имя владельца и формулировки, способные создать впечатление административного статуса, зарезервированы. Пользователям запрещено выдавать себя за владельца, администратора, сотрудника или представителя проекта.
Каждому новому аккаунту система автоматически присваивает постоянный порядковый псевдоним: «Сосед №2», «Сосед №3» и далее. Удалённые номера не переиспользуются автоматически; порядковый номер не предоставляет административных прав.
3. Профиль соседа, регистрация и безопасность аккаунта
Каждый частный пользователь регистрируется прежде всего как сосед. Пользователь указывает достоверные сведения, использует собственный телефон, Telegram или email и самостоятельно отвечает за сохранность пароля. Передавать аккаунт другому лицу, регистрироваться от чужого имени, обходить ограничения или создавать аккаунты для спама и обмана запрещено.
Для использования функций, связанных со сделками и размещением жилья, пользователь должен быть совершеннолетним и дееспособным либо действовать через законного представителя.
Регистрация доступна гражданам России, иностранным гражданам и лицам без гражданства на одинаковых пользовательских условиях. Для обычного аккаунта сервис не запрашивает гражданство, национальность, паспорт, миграционную карту, разрешение на работу или сведения о регистрации по месту пребывания. Международный номер телефона допускается при указании кода страны.
4. Объявления
Пользователь может размещать обычные частные объявления любого законного характера: о вещах, услугах, помощи, поиске, обмене, работе, животных, событиях и других повседневных задачах. Объявление о жилье оформляется отдельно; размещать его вправе лицо, которое действительно распоряжается объектом или имеет законные полномочия на публикацию.
Описание, цена или иное условие, фотографии и существенные сведения должны соответствовать действительности. Запрещены вымышленные предложения, чужие фотографии без разрешения, скрытые комиссии, дубли, незаконные товары и услуги, дискриминационные условия, вредоносные ссылки и требования перевести деньги от имени «О,сосед…».
Не публикуйте номер квартиры, паспорт, банковские реквизиты, полный текст документов и иные избыточные персональные сведения.
5. Модерация и актуальность
Реальное объявление публикуется после ручной модерации. Администратор вправе одобрить, отклонить, скрыть, вернуть на доработку или удалить материал при нарушении правил, жалобах, признаках мошенничества или недостатке информации.
Одобрение карточки означает только прохождение доступной проверки содержания и не гарантирует состояние вещи или жилья, качество услуги, полномочия человека либо результат будущей договорённости. Опубликованное объявление нужно периодически подтверждать; просроченная карточка исчезает из каталога.
6. Защищённый чат и обмен контактами
Основное общение происходит во встроенном чате. Телефон, email и Telegram не публикуются в каталоге и не передаются всем посетителям.
Контакт открывается конкретному собеседнику только после отдельного предложения и явного согласия второй стороны. Пользователь самостоятельно решает, какой контакт предоставить и на какой срок, и может закрыть активный доступ досрочно.
Запрещены угрозы, оскорбления, преследование, массовые рассылки, попытки получить лишние персональные данные, выманивание денег и отправка опасных материалов. Участник может заблокировать собеседника и направить жалобу.
Администратор может начать официальный служебный диалог с зарегистрированным пользователем по вопросам модерации, безопасности, проверки или работы аккаунта. Такой диалог помечается как сообщение администратора и не используется для запроса платежей, паролей или кодов доступа.
7. «Анкета друзей» и взаимопомощь
«Анкета друзей» — добровольная часть профиля. Пользователь сам выбирает вопросы, ответы и отметки, которые видят другие зарегистрированные участники, и может снять анкету с публикации.
Ответы должны быть собственными и достоверными. Запрещены чужие персональные данные, угрозы, травля, дискриминация, предложения незаконных услуг, финансовые пирамиды, массовая реклама и обещания, заведомо не соответствующие действительности.
В разделе самопознания и эзотерики запрещены гарантии лечения, постановка медицинских и психиатрических диагнозов, обещания гарантированного финансового результата, запугивание «порчей» или иной угрозой ради получения денег, а также требования передать пароли, коды, банковские данные или доступ к устройствам. Такие практики не заменяют медицинскую, психологическую, юридическую или финансовую помощь.
Помощь может быть бесплатной, обменной или за вознаграждение. «О,сосед…» не назначает цену, не принимает деньги между частными пользователями, не удерживает комиссию, не является работодателем, заказчиком, исполнителем или гарантом договорённости. Условия и безопасность участники проверяют самостоятельно.
«Мой круг» — личная сеть пользователя по городам и частная память его связей. Личные заметки не публикуются. В круге может сохраняться источник рекомендации и доступная пользователю часть пути контакта; общие списки и полный граф связей других людей не раскрываются. Пользователь может спросить собственный круг, передать контакт одному или нескольким знакомым и запросить знакомство через одно рукопожатие. Личность искомого контакта открывается только после явного решения человека, который готов его рекомендовать. Получатель самостоятельно принимает или отклоняет связь. Запрещено использовать рекомендации для массовой рекламы, торговли контактами, дискриминации или передачи чувствительных сведений.
8. Технические подтверждения и личная ответственность
Рекомендация означает не оценку человека платформой, а ответственность конкретного пользователя за то, что он осознанно передаёт эту связь. Получатель всё равно проверяет сведения и принимает собственное решение. В длинной цепочке получателю показывается доступный ему источник связи, а личности более ранних промежуточных участников не раскрываются.
Рекомендация не является пожизненной. Автор может снять её, если качество взаимодействия, договорённости или актуальность контакта изменились. Получатели увидят, что источник больше не подтверждает рекомендацию, но уже сохранённая запись останется в их личном круге до их собственного решения. Снятие рекомендации не публикуется как отзыв и само по себе не является обвинением или автоматическим основанием для блокировки.
«О,сосед…» соединяет людей и предоставляет инструменты общения, но не является надзорным органом, работодателем, заказчиком или гарантом качества. Каждый пользователь самостоятельно оценивает человека, проверяет сведения и осознанно решает, кого добавить в «Мой круг». Понятие «проверенный вами человек» означает только личный опыт и решение самого пользователя.
Email подтверждается после перехода пользователя по одноразовой ссылке из письма. Для подтверждения Telegram пользователь открывает бота и нажимает «Запустить». Обычно статус обновляется автоматически; если webhook недоступен, пользователь возвращается в кабинет и запускает проверку вручную. Телефон, личность и право на объект отмечаются отдельно и могут проверяться администратором вручную. Статус «на рассмотрении» не означает подтверждение.
Публично показывается результат проверки, а не паспорт, выписка, дата рождения, адрес регистрации или иные документы. Наличие отметки снижает неопределённость, но не является абсолютной гарантией безопасности сделки.
Основные технические статусы: зарегистрирован, контакт подтверждён, контакт подтверждён и анкета заполнена, личность подтверждена. Эти статусы не подтверждают гражданство, миграционный статус, профессиональную квалификацию или право на работу. Проверка личности применяется только в отдельных рискованных сценариях; до подключения специализированного провайдера сервис не принимает и не хранит копии паспортов через обычные формы, чат или «Мой круг».
Карта и контуры районов являются навигационной схемой платформы, а не официальным кадастровым, адресным или правовым источником. Геопозиция устройства может быть неточной. Пользователь обязан проверить адрес, район и границы по официальным источникам, когда это имеет юридическое значение.
9. Персональные данные и уровни доступа
Гость без регистрации видит только публичную часть карточки: её тип или рубрику, город, район и иные данные, которые автор открыл для общего просмотра. Защищённые сведения, контакты и точное местоположение скрыты.
Зарегистрированный, но не подтвердивший контакт пользователь получает расширенный доступ к описанию и условиям, но не получает защищённые контакты и точное местоположение, если они предусмотрены типом объявления.
Пользователь с подтверждённым контактом может начать внутренний чат. Для объявлений о жилье ему также могут быть доступны улица, номер дома и точка здания. Номер квартиры, подъезд, код домофона, приватные инструкции и личные контакты не публикуются и не открываются автоматически.
Контакт открывается только конкретному собеседнику после отдельного предложения и явного согласия. Полученные адресные и контактные сведения нельзя распространять, собирать в сторонние базы или использовать для преследования и рассылок.
По умолчанию от посторонних скрываются настоящее имя, телефон, email, Telegram, точный адрес, документы и переписка. Порядок обработки, сроки хранения, экспорт и удаление данных описаны в Политике обработки персональных данных.
При создании аккаунта правила и согласие на обработку персональных данных подтверждаются отдельно. Отказ от необходимых данных означает невозможность создать и использовать аккаунт, но публичный каталог остаётся доступным в гостевом объёме.
10. Жалобы и обращения
Жалобы и пожелания сохраняются в закрытой очереди проекта. При подключённом Telegram-боте администратор получает только минимизированное уведомление с темой и внутренним идентификатором; полный текст и контакт открываются в закрытой панели. Заведомо ложные массовые жалобы, угрозы и спам запрещены.
Для рассмотрения жалобы администратор вправе изучить сведения об объявлении, аккаунте и выбранные пользователем материалы диалога в объёме, необходимом для проверки.
Одна блокировка защищает личные границы пользователя и не считается доказательством нарушения. Повторяющиеся независимые блокировки, жалобы и иные сигналы могут привести к ручной проверке аккаунта. Решение принимается по совокупности обстоятельств; скоординированные ложные жалобы и попытки вытеснить конкурента запрещены.
11. Частные пользователи и организации
Личный аккаунт предназначен для жителей и остаётся бесплатным навсегда. Самозанятый сохраняет статус обычного частного пользователя платформы и может предлагать свои личные навыки через «Анкету друзей» на общих условиях без комиссии «О,сосед…».
Отдельная карточка создаётся только для ИП, юридического лица, некоммерческой, государственной, муниципальной или иной организации. Карточка связана с личным аккаунтом владельца, но имеет отдельные сведения, модерацию и состояние размещения.
Организация не получает общий пароль. Владелец приглашает зарегистрированных пользователей по их номеру в «О,сосед…», а каждый сотрудник принимает приглашение и входит через собственный личный аккаунт. Владелец может назначать администраторов и операторов; администратор управляет только операторами. Личная переписка сотрудников не становится доступной организации.
До 30 июля 2027 года публичное размещение организаций осуществляется бесплатно после модерации. Категории «локальная», «развивающаяся» и «сетевая» описывают только масштаб присутствия и структуру карточки; они не дают преимущества в выдаче и не влияют на доверие.
Условия после 30 июля 2027 года будут опубликованы и сообщены владельцам карточек заранее. Автоматическое списание денег не применяется. Любые будущие платежи не смогут дать право обходить модерацию, покупать доверие, скрывать жалобы или получать закрытые данные пользователей.
В карточке должны быть достоверно указаны название, организационная форма, категория, город, формат работы и предназначенный для публикации деловой контакт. Запрещено маскировать организацию под частного пользователя, создавать ложное впечатление проверки или публиковать услуги, запрещённые законом.
Платформа не является исполнителем услуги и не подтверждает квалификацию, лицензии, санитарные условия или качество результата. Пользователь самостоятельно проверяет организацию, стоимость, условия, документы и безопасность до договорённости.
12. Осознанное доверие, деньги и безопасность сделки
Доверие не отменяет проверку. Мошенники могут встретиться на любой площадке, среди незнакомых людей и в цепочке личных рекомендаций. Источник связи помогает понять контекст, но не является гарантией честности, квалификации или результата. Перепроверяйте личность, документы, полномочия, условия, реквизиты и значимые факты самостоятельно; не действуйте под давлением и не передавайте коды доступа.
«О,сосед…» не принимает задатки, оплату частных услуг, аренду и комиссию с договорённостей между людьми. До 30 июля 2027 года платформа также не принимает плату за размещение организаций. Любое требование перевести деньги площадке, её «сотруднику» или «службе безопасности» в этот период является признаком мошенничества.
До передачи денег участники самостоятельно проверяют личность, полномочия, объект, документы, реквизиты и договор. Не переводите предоплату до личной проверки и понятного письменного соглашения.
13. Выдача без продажи внимания
Место обычного объявления, профиля или организации нельзя купить. Результаты формируются выбранными фильтрами и сортировкой. Платформа не размещает скрытую или навязчивую рекламу, не продаёт продвижение в органической выдаче и не превращает рекомендацию в рекламный формат.
14. Права на материалы
Пользователь сохраняет права на собственные тексты и фотографии и предоставляет сервису ограниченное право хранить, уменьшать, очищать от метаданных и показывать их для работы профиля, объявления и модерации.
Исключительные права на код, дизайн, структуру, фирменное обозначение и материалы проекта принадлежат оператору платформы, если прямо не указано иное. Подробнее — на странице «Права».
15. Ограничение доступа
Администратор вправе временно или постоянно ограничить аккаунт, публикацию, чат или иные функции при нарушении правил, угрозе безопасности, мошеннических действиях, попытке взлома, обходе блокировки или необходимости исполнить законное требование.
16. Ответственность и развитие беты
Сервис принимает разумные меры защиты, но не может гарантировать отсутствие ошибок, непрерывную доступность и добросовестность каждого пользователя. Участники самостоятельно принимают решения о просмотре, обмене контактами и заключении договора.
Функции ранней версии могут изменяться. Существенные изменения правил и обработки данных публикуются на сайте до применения новой логики. Обещания о приватности должны соответствовать фактическим уровням доступа и коду; при расхождении применяется более ограничительный режим до исправления документа или программы.
17. Связь
Для вопроса, жалобы, исправления, экспорта, отзыва согласия или удаления данных используйте личный кабинет и форму «Написать проекту» на главной странице. Актуальная редакция правил всегда находится по адресу /rules/.
Ключевой принцип: платформа соединяет людей, а люди сами проверяют сведения и принимают решения о доверии. Первичное общение остаётся внутри платформы, а лишние персональные данные не раскрываются.